責任のない・低い・薄い仕事ありませんか？（逆に責任重大の仕事は？）
ひとくちに「責任」といっても様々な考え方があると思います。まず、このページでは「責任」の範囲を定義したいと思います。私生活の責任はここでは含めません。あくまでビジネス上の責任です。
また、なにかトラブルや不祥事があった場合、自部門内又は個人の責任にどとまり、外部に対して大きな処置をとらない組織等は、「責任が低い」又は「責任がない」と考え、範囲を定めたいと思います。
逆に、なにかトラブルや不祥事があった場合、自部門が犯したものでなくとも組織を代表して、外部に対して大きな処置を行う組織・職域が「責任重大」と考え、範囲を定めます。
＜責任重大の仕事！＞
責任の薄い仕事、責任を取らなくて済む仕事を論ずる前に、逆に、責任を取るのがメインの仕事があることを知って頂きたいと思います。
【品質保障・品質管理の仕事】
品質畑の仕事は、責任重大です。１消費者のささいなクレームから、大型の不祥事まで全て任されます。ヘマをやると、多額の賠償金が出ていったり、会社がつぶれるなんてことも珍しくありません。主に中堅以上の製造業や販売業の会社に存在する部署です。特に、大企業・製造業では工場単位に品質に関する部署があります。顧客満足度（ＣＳ）の時代、お客様に反感を買わない様に気をつかっているのかが伝わってきます。中小・零細企業やＳＯＨＯは社長・代表が自ら行うのがふつうです。
品質課にトラブル情報が持ち込まれたら、発生原因の調査から再発防止対策まで一貫して行います。社内では関係部署に再発防止を促し、外部へは陳謝と報告書提出を行います。頭を下げるのは日常茶飯事で、常に外部の人に怒られている印象の強い職場です。
この部署に配属されると、あまり出世は望めなくなります。せいぜい品質部門の執行役員が限界でしょう。営業と違ってコスト部門で、かつ、掃除屋的な後ろ向きな仕事になりがちだからかもしれません。学会、セミナーや接待、懇親会などの機会には乏しく、有効な人脈をつくることも難しい立場に置かれてしまいます。自社商品のスペシャリストになる分、転職や起業にも直接役に立たない職歴となり、人間的にかなり追い込まれます。
また、「左遷」を意味する人事をされたりもします。例えば、研究・開発をしていた社員が成績が振るわなくなったら、品質保証部送りにするといった具合です。製造業では、研究開発部門とは比較にならない位、品質管理部門の担当者の離職率は高いものとなっています。
ひとつだけ良いことがあるとすれば、他部門よりも「給料が高く」なりがちなことでしょうか？基本的に突発業務への対応となりますので、残業はいくらしてもＯＫ！土日出勤手当がもらえる！ガンガン出張する部門で、出張手当がもらえる！というメリットも実はあります。２０代でもかなりの収入が見込め、中堅社員の同期比較では最も給与総額が高くなることでしょう。不本意に品質課送りにされたのなら、３０〜４０歳までになにか別の強力な国家資格（税理士など）を同時に狙って、中年までに辞めて独立するのも手かもしれませんね。
もちろん、品質畑が居心地いいという人もいました。その方は、自らを「必殺仕事人」「しんがり」といってました。会社として「後片付け役」「裏方」は絶対に必須ですし、それ故にサラリーマンとしては手堅いため、安泰な仕事と言えるでしょう。リストラにもあいにくい感があります。
以上のように「責任を取る」ことが仕事の部署もあることを知っておいて下さい。責任を取りたくないあなたには参考になるはずでしょう。
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2021年5月24日
